帮助中心 · 按月对照
四季注册费用周期与电脑端注册额度，逐月对照查得到
动手装之前，先把两件事弄清楚：这台电脑登记在哪个周期档位，名下总共能绑几台设备。 下面的对照表按 1 个月到 24 个月逐档列出，报错排查按现象排成了可执行步骤。 遇到登录失败、版本校验不通过、提示额度已满，先在这里对一遍，多数情况能自己走通。
先给结论
1 至 6 个月档对应的电脑端注册额度是 2 台，12 个月档是 4 台，24 个月档是 8 台。 先数清你手边长期要用的电脑数量，再回头挑周期，比先挑周期再删设备省事得多。
月度卷册
十二个月度卷册，按月份定位答案
现有 412 篇帮助文档，每月新增 6 至 10 篇，覆盖 Windows 10 及以上主流系统版本。 每册卷首写清当月主题，点开就能看到该月的说明条目。
01 安装包校验失败
集中收录了版本号不匹配、安装包下载不完整两类情况的判断方法，附系统位数核对清单。
02 登录异常与反复跳转
说明浏览器插件、系统时间偏差、站点缓存三种原因造成的登录回退现象，以及依次排除的顺序。
03 设备额度绑定规则
讲清额度是怎么被占用的：同一台机器更换主板或系统盘后，需要先解绑再重新登记。
04 系统兼容与运行环境
列出常见系统版本上的运行要求、必要的运行库，以及旧机型升级后再安装的注意事项。
05 周期档位怎么选
按用机节奏给出选择参考：临时机器适合短周期，主力机适合 12 个月，多机位并行适合 24 个月。
06 反馈入口与响应时效
登录页右下角的反馈入口该怎么填：系统版本、报错截图、发生时间三项补齐，定位速度会快很多。
07 多设备并行登记
台式机与笔记本同时登记的操作步骤，以及同一账号在不同机器间切换时需要注意的顺序。
08 版本升级后的重新注册
当前主版本为 v4.2，每季度发布一次功能更新、每两周发布一次兼容性修正；升级后若提示重新登记，按本册步骤处理。
09 费用页收藏与直达
一键收藏费用页之后，登录后从个人中心就能直达，不必再翻找旧菜单里的入口位置。
10 账号找回路径
通过注册邮箱或绑定手机走找回流程的两种方式，以及找回后原设备登记状态是否保留。
11 文档更新清单
当月新增与修订的条目一览，方便长期使用的用户只翻自己关心的那几条。
12 年度常见问题汇总
把全年被问得最多的安装、注册、额度三类问题归到一册，新用户从这一册入手最省时间。
对照表
周期档位与设备额度，两张表并排看
注册费用周期按月设置五档，每一档对应固定的电脑端注册额度。左边看周期节奏，右边看能绑几台机器，横向对一遍就能定下来。
注册费用周期
五档周期都按月起算，续期时沿用同一档位节奏。
| 周期档位 | 计费节奏 | 适合的使用场景 |
|---|---|---|
| 1 个月 | 按月起算 | 临时试用或短期借用的机器 |
| 3 个月 | 按月起算 | 一个季度内换机比较频繁 |
| 6 个月 | 按月起算 | 稳定用半年，先观察系统兼容情况 |
| 12 个月 | 按月起算 | 日常主力机长期使用 |
| 24 个月 | 按月起算 | 家里或工位多台电脑长期并行 |
电脑端注册额度
额度按账号计算，登记后的机器会占用一个位置。
| 周期档位 | 可绑定设备 | 典型用机组合 |
|---|---|---|
| 1 个月 | 2 台 | 单机试装，另一台留作备用 |
| 3 个月 | 2 台 | 主力机加一台临时替换机 |
| 6 个月 | 2 台 | 办公台式机与家中笔记本各一台 |
| 12 个月 | 4 台 | 台式机与笔记本同时登记，另留余量 |
| 24 个月 | 8 台 | 多人共用账号或工作室多机位并行 |
报错排查
四种常见现象，按顺序往下走
安装和登录环节的问题大多集中在这四类。把系统版本和报错截图准备好，再开始一步步操作，通常更快。
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校验失败
版本号对不上
先对照当前主版本 v4.2，确认拿到的安装包与系统位数一致；重新下载后核对文件大小，再双击安装。若仍提示校验不通过，把报错截图与系统版本一起提交到登录页右下角的反馈入口。
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额度已满
提示额度已满无法登记
打开个人中心看已登记设备列表，把不再使用的机器解绑，再登记当前这一台。这个月换过主板或系统盘的机器，解绑后需要重新走一次注册流程才能重新占用额度。
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登录异常
登录后又跳回登录页
先关闭浏览器插件再试一次，确认系统时间与网络时间同步；仍未进入的话，清除站点缓存后重新登录。多次尝试失败时，换一个浏览器走一遍，能帮助判断是不是本地环境的问题。
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注册邮件
收不到确认邮件
先查垃圾邮件目录，把发件域名加入白名单；也可以换一个邮箱重新发起，或者改用绑定手机走一遍注册流程，之后再回到个人中心补上邮箱。
账号与记录
账号操作、反馈提交与额度调整记录
和账号有关的事，基本都能在个人中心里完成；确实需要人工跟进的，从登录页反馈入口提交，工作日 9:00-18:00 有客服在线。